ITIL® 4 Foundation mit Examen

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Netto: 1.060,00 €
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Dauer
2 Tage

Unternehmen und Arbeitsuchende:
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Standort

Kurssprache
deutsch

Trainingslösung
WalkIn^®

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Das Fundament für ein modernes IT-Service-Management – ITIL® 4 Foundation bietet tiefgehendes Wissen, um die Qualität von IT-Services zu verbessern und den Erfolg im digitalen Wandel zu sichern. Hier geht es um die Grundlagen von ITIL® 4, die weltweit anerkannt sind und sowohl Flexibilität als auch Anpassungsfähigkeit an die Bedürfnisse von Unternehmen ermöglichen.

Themen:

Verstehen der zentralen Konzepte und Prinzipien von ITIL® 4 sowie der Rolle von Service-Management im digitalen Zeitalter.
Erarbeitung des Service-Wertsystems, das alle Komponenten und Aktivitäten umfasst, die notwendig sind, um Mehrwert zu liefern.
Erfassen der Dimensionen, die Einfluss auf den Erfolg von Services und die nachhaltige Wertschöpfung haben.
Verstehen der Phasen des Service-Lebenszyklus von der Planung bis zur kontinuierlichen Verbesserung.
Vertiefung in die 34 ITIL®-Praktiken und ihre Anwendung zur Optimierung von IT-Services.

Zertifikat:
Abschluss mit der ITIL® 4 Foundation Prüfung für den Einstieg in das professionelle Service-Management.

_{Die Buchung aller ITIL® 4-Kurse setzt die Teilnahme an einer Prüfung voraus. Die Kosten für die Prüfung sind bereits im Kurspreis inbegriffen.}
_{ITIL® / PRINCE2® / PRINCE2 Agile® / MSP® / M_o_R® / P3O® / MoP® / MoV® / AgileSHIFT® and the Swirl logo are registered trademarks of the PeopleCert group. Used under license from PeopleCert. All rights reserved.}

Kursinhalte

ITIL® Service Management Basics